Информационный центр хостинг провайдера ProstoHost.ru
Как на хостинге происходит резервное копирование? Как мне получить бекап, если я захочу уйти от Вас?
Раз в день происходит резервное копирование файлов, баз и почтовых ящиков. Вчерашняя информация заменяется новой. Раз в неделю происходит копирование на удаленный сервер. В любой момент Вы можете сделать себе бекап через панель управления или создать заявку в панеле поддержки с просьбой загрузить бекап на ftp, с предоставлением всех данных для загрузки на ftp.
Мне пришло письмо в непонятной кодировке и там указан мой домен.
Вероятнее вероятнее всего, это напоминание о продлении домена от регистратора. Проверьте - оплачено ли продление регистрации Вашего домена.
На Вашем хостинге есть сайт, который занимается мошенничеством (детским порно, терроризмом). Куда жаловаться?
Напишите через панель техподдержки заявку администрации, укажите адрес сайта и опишите детально, почему мы должны его закрыть
У Вас есть VDS, VPS, ROOTDS? Можно взять сервер в аренду или поставить к Вам свой?
На данный момент - нет
Мой сайт вдруг отключили без предупреждения
Вероятно к Вам не пришло сообщение от нашего робота, который отключает сайты. Свяжитесь с администрацией через панель поддержки.
Что будет если я буду ругаться матом в ICQ или в панеле поддержки?
Вас заблокируют в ICQ и дальнейшая поддержка будет только через панель. Заявка, где есть нецензурные выражения, будет закрыта.
Я получаю от Вас спам с рекламой хостига
Мы не занимаемся спамом. Вероятно это происки недоброжелателей
В какое время Вы работаете? Я устал ждать ответа!
Администрация и финансовый департамент - в бизнес-время +2GMT. Техподдержка в любое время.
Тогда почему я написал свою проблему а мне ее не решили? Сколько времени уйдет на ее решение?
Решение проблемы зависит от ее сложности. Если проблема не решена в течении 24-х часов - проверьте, вероятно техподдержка запросила у Вас дополнительную информацию.
Как долго регистрируются домены в ручном режиме - RU,SU,COM.UA ?
После заполнения заказчиком и проверки анкеты администрацией - в течении 3-х рабочих дней
Техподдержка мне не помогает, финансовый департамент не нашел платежа, что делать?
Отправьте номер заявки администрации через панель поддержки. Виновные будут наказаны.
Присоеденяйтесь к сообществу пользователей хостинга ProstoHost.ru на нашем хостинг-форуме. Там есть масса дополнительной информации.